Skip to main content

Om företag som gör det lilla extra

Hur svårt kan det vara tänker jag ofta och nog många med mig. Att företag gör det där ”lilla extra” som får kunderna att le, skratta, bli överraskade och tycka att just detta bolag är rätt val. Det nederländska flygbolaget KLM tog fasta på det här och gjorde en kampanj som kallades KLM SurpriseAmsterdam Schiphol Airport. En kampanj där man använde kunskapen som man hade om kunderna i sociala medierna och tog ut den i sin vardagliga miljö, i det här fallet flygplatsen. Denna plats där man ofta sitter uttråkad och väntar på sitt flyg ska gå. Om man nu inte ska på semester förstås.


Ytterligare ett företag som gör det lilla extra (och kanske inte så lite heller?) är amerikanska skoföretaget Zappos.com. Som jag för några år sedan hade möjlighet att lyssna på (en föreläsning kallad ”Customer support is the new marketing”) under Web 2.0 konferensen i New York. De har istället för en kampanj gjort detta till deras vardag/affärsidé/koncept. Konceptet som kallas ‘Delivering Happiness‘ blev dessutom en bok 2010, skriven av deras CEO, Tony Hsieh.

Genom boken, affärsidén och livsstilen visar Tony och Zappos hur en helt annan typ av företagskultur är en mycket kraftfull modell för att nå framgång. En riktig framgångssaga dessutom.

Tänk om fler företag kunde tänka som KLM och Zappos. Ge mig gärna fler exempel i kommentarsfältet.

Read More

Tycker till om nya svd.se

Natten till i torsdags släpptes den nya redesignade svd.se. Och rent spontant gillar jag den uppfräschningen de har gjort. Tydligast är väl huvudnavigeringen som för mig har blivit bättre och just tydligare än tidigare. Sajten känns även lite luftigare rent generellt och det leder till en bättre överblick över nyhetsflödet. En av nyheterna är också att Svenska Dagbladet byter rubriktypsnitt – från dagens Arial till deras eget Sueca. Jag tycker det skapar en bättre igenkänning kopplat till papperstidningen. För dem som läser både och vill säga.

Jag har egentligen inte gjort någon djupanalys av redesignen och inte heller om de eventuellt har gjort något under huven, men ger den beröm efter en snabb okulär besiktning.

Men att sport är något som intresserar mig kanske inte undgår någon, åtminstone inte dem som känner mig närmare. I synnerhet är det då ishockey och fotboll jag följer och läser om en hel del på nätet. Jag lät provtrycka svd.se när det gäller just sporten. Se filmen nedan.

Ber om ursäkt för vattenmärkningen ”ScreenFlow Demo”. Passade på att utvärdera det programmet också i samma veva.

Read More

Styr din tv med iPad

Glossiga tidningsmagasin och sportbilagor i all ära, men det är när jag ser sånt här för iPad/iPhone som jag ser intressant nytta. Jag har förvisso jobbat många år inom telekombranschen, och förmodligen lite ”arbetsskadad”, men det är nu det börjar hända spännande saker. Att man börjar koppla ihop hemmets kommunikation med befintliga och nya mobila enheter, ser jag som ett självklart nästa steg i utvecklingen. Att just iPad och liknade surfplattor kommer vara en naturlig del av vardagsrummet, och ett bakåtlutat interagerande, har vi redan sett tydliga indikationer på.
Sevärd video

Amerikanska Comcast har tagit fasta på detta och utvecklat en prototyp för iPad som utökar den interaktiva planeringen av vårt tv-tittande. I Xfinity Remote prototypen, som Brian Roberts på Comcast nyligen demonstrerade på en iPad på NCTA, kan du bland annat kan söka efter dina favoritprogram och filmer på tv och video on demand, byta kanaler och ställa in din inspelningsbara digitalbox på distans. De har även kopplat på sociala funktioner så det ska bli lätt att dela och rekommendera innehåll till sina vänner. Jag tror helt klart att detta kan bli en killer-app när den kommer ut i skarp version. EyeTV och Slingbox, liknande och intressanta lösningar, finns redan idag för iPad och iPhone.

En tydlig fördel jag ser med just en sådana appar i iPad, till skillnad mot en vanlig fjärrkontroll, är just att det går att skriva och söka bland filmer för video on demand på ett bra sätt.

Nu väntar vi bara på att någon av de svenska operatörerna Telia, Com Hem, Boxer, Viasat eller Canal Digital, kommer ut med något liknande eller ännu hellre – något mycket bättre. Jag väntar i alla fall med spänning.

Fotnot: Telia släppte tidigare i år en iPhone-app där du kan styra din inspelningsbara digitalbox. Det är en bra början i alla fall.

Read More

Ny genomskinlig platt skärm

Samsung visar upp ny genomskinlig platt skärm på FPD-mässan i Japan. Riktigt intressant när den sen förhoppningsvis kommer upp i ytterligare storlek så de kan användas istället för vanligt glas i skyltfönster. Bara fantasin sätter begränsningar för vad man kan använda dessa till framöver. Ny teknik när den är som bäst. Dessutom tycker jag Samsung känns väldigt mycket på hugget sista åren. Vem kunde tro det för 10-15 år sedan?

Read More