Skip to main content

Om företag som gör det lilla extra

Hur svårt kan det vara tänker jag ofta och nog många med mig. Att företag gör det där ”lilla extra” som får kunderna att le, skratta, bli överraskade och tycka att just detta bolag är rätt val. Det nederländska flygbolaget KLM tog fasta på det här och gjorde en kampanj som kallades KLM SurpriseAmsterdam Schiphol Airport. En kampanj där man använde kunskapen som man hade om kunderna i sociala medierna och tog ut den i sin vardagliga miljö, i det här fallet flygplatsen. Denna plats där man ofta sitter uttråkad och väntar på sitt flyg ska gå. Om man nu inte ska på semester förstås.


Ytterligare ett företag som gör det lilla extra (och kanske inte så lite heller?) är amerikanska skoföretaget Zappos.com. Som jag för några år sedan hade möjlighet att lyssna på (en föreläsning kallad ”Customer support is the new marketing”) under Web 2.0 konferensen i New York. De har istället för en kampanj gjort detta till deras vardag/affärsidé/koncept. Konceptet som kallas ‘Delivering Happiness‘ blev dessutom en bok 2010, skriven av deras CEO, Tony Hsieh.

Genom boken, affärsidén och livsstilen visar Tony och Zappos hur en helt annan typ av företagskultur är en mycket kraftfull modell för att nå framgång. En riktig framgångssaga dessutom.

Tänk om fler företag kunde tänka som KLM och Zappos. Ge mig gärna fler exempel i kommentarsfältet.

Read More

SATS satsar digitalt

Det är med stor glädje jag meddelar att jag kommer få vara med på en riktigt spännande och utvecklande resa framöver. SATS har valt att anställa mig, Fredrik Sjöström, som sin nya E-commerce Manager Nordic. En förövrigt helt nytillsatt tjänst på SATS, då man tidigare inte haft någon som fokuserar på de digitala medierna. Väldigt roligt att ett sådant starkt varumärke nu seriöst ska satsa digitalt. Att det då blev jag som får vara med och utveckla ”SATS Online 2.0” gör det ju såklart ännu roligare.

Jag startar min nya tjänst redan på måndag den 28:e februari och är oerhört taggad. Det här kommer passa mig som handen i handsken. Jag får jobba med det jag har så stor passion för och dessutom i en bransch som ligger mig närmast om hjärtat – hälsa och motion.

Framöver kommer mina texter och profiler på Twitter, Facebook fan page, LinkedIn och bloggen här på fredriksjostrom.com vara som privatperson, precis som vanligt. Det är mina ord och ingen annans.

Fakta: SATS är Nordens ledande träningsföretag med 117 träningscenter. Drygt 40 center drivs dessutom på licens-och franchisebasis. SATS finns i ett trettiotal tätorter i Norge, Sverige, Danmark och Finland med över 200 000 medlemmar runtom i Norden.

Mer om SATS hittar du på sats.se eller deras fan page på Facebook.

Read More