Fredrik Sjöström

Kommunikation och affärsutveckling inom digitala medier

Lättare att ta beslut med social commerce

Det här med löpning är ju inte direkt min favoritsysselsättning, trots stort motion- och sportintresse. Men efter att dagligen blivit uppdaterad på Twitter och Facebook från människor jag känner och andra jag följer precis har ”Just completed my 11,24 km run with RunKeeper”, kände jag mig tvingad att sätta igång.

Och eftersom löpning nu precis som alla andra sporter är en materialsport måste nya joggingskor inhandlas. Efter lite research hamnade jag, kanske inte helt oväntat, på nike.com för ett par Nike LunarGlide+ 2 Men’s Running Shoe. Väldigt snygga. Hur väl dem passade mig, dvs mina fötter och löpstil återstod att se.

Förutom en bra produktbeskrivning, avancerad teknisk data, fina bilder med möjlighet att zooma in för att se detaljer,  så har sajten föredömligt nog betyg och omdömen på sina produkter.  Denna sko hade 4.49 i betyg av 5 möjliga. 55 stycken hade dessutom tagit sig tid och skrivit ned vad de tyckte om skon och sedan satt betyg. Det visade ju sig vara helt avgörande för om jag skulle köpa skorna eller inte. Deras skor har för mig oftast varit lite för smala i lästen. Utan den så viktiga social media-delen på sajten hade inte produktbeskrivningen och informationen varit tillräcklig. Nike gör rätt och uppmuntrar sina användare att ge betyg och omdömen. ”Got some feedback on a product? That’s great! We really want to hear it.”. Rätt inställning!


Varför gör inte fler företag det här och framför allt svenska sajter. I USA så är ju social commerce (finns det förresten något bra svenskt begrepp?) redan stort och kommer växa ännu mer framöver. I Sverige bara tyvärr i sin linda. I projekt jag själv arbetat med så har företaget, företagsledningen och produktägare varit alltifrån skeptiska till rädda att ge konsumenterna den här, enligt dem – ”makten”. Tänk om kunderna ger våra produkter eller tjänster låga betyg Läs mer