Skip to main content

Optimerad online retargeting

I ett tidigare inlägg skrev jag om att retargeting är underskattat. Trots underskattningen, eller kanske snarare omognaden med just detta inom onlineannonseringen, så verkar det dock finnas ett stort intresse för hur man kommer igång med den här typen av kontaktstyrd annonsering. Och därför tänkte jag följa upp med en del 2 som handlar om optimerad online retargeting.

Online retargeting innebär, väldigt övergripande, att återknyta kontakten med de kunder eller prospekts som har besökt din webbplats men inte gjort någon avslut.

Att de varit på din sajt (eller visst antal fördefinierade sidor, tex. produktsidor) indikerar ju att de är intresserade och är därmed en intressant målgrupp att annonsera för. När denna målgrupp sedan befinner sig på annan stor trafikdrivande sajt (tex. aftonbladet.se) så återknyter man kontakten, genom retargeting, med målet att återigen få dem bli intresserade och därmed köpa dina produkter eller tjänster. Så långt är det inga konstigheter, eller hur?

Dock är utmaningen med det hela att de flesta avslut oftast sker på det andra, tredje eller senare besöket av en surfare. Lägger man då en annonsvisning till en surfare som varit inne på er webbplats så kommer den visningen, i händelse av att den köper i ett senare skede, bli klassad som en VT order (View through, dvs en visning som leder till köp). Detta leder även till att miljön som (eventuellt) ursprungligen drev in surfaren till hemsidan ”förlorar” sin VT till retargeting aktören. Vilket gör ju att du inte vet var du ska annonsera, då du inte ser från vilka ursprungsmiljöer köparna kommer ifrån. Det kan även vara tvärtom, att en VT order ”tappas” från retargetingkampanjen till exempelvis sökordsmarknadsföringen på Google eftersom sannolikheten är stor att surfaren för eller senare hamnar där. Det finns idag metoder på lösningar och aktörer som i sina system kan reda ut vad som är ”hönan eller ägget” i dessa fall.

Att enbart lyckas annonsera för surfare som varit inne på er webbplats är inte prioritet, målet är ju att i slutänden skapa flera köp än vad som annars hade skett. Bästa sättet är därmed att lösa detta med optimering av retargetingkampanjen vilket leder förhoppningsvis att flera av dessa surfare återkommer för ett avslut. Ett effektivt sätt är att alltid ha med en kontrollgrupp som ej blir exponerad av retargetingannonserna, vilket gör att skillnaden i köpgrad är då den adderade effekten. Sedan man har tagit med adapterade kontrollgrupper så har förståelsen ökat betydligt för vad som krävs av en retargetingkampanj för att skapa ett högre resultat än vad som hade skett utan retargeting. Som tillägg till kontrollgrupper bör man även jobba med A/B testning av annonser för att optimera annonsbudskapet. Precis som man behöver optimera sina egna landningssidor för kampanjen.

5 tips till dig som ska börja använda sig av optimerad retargeting

  1. Sätt dig själv i förarsätet. Mediabyrån (den traditionella) kommer inte vara de första som föreslår retargeting för din nästa kampanj. De vill hellre boka annonser i bulk och/eller använda sig av annonsnätverken.
  2. Öronmärk en del av onlinebudgeten precis som med er SEM (Search Engine Marketing). Retargeting är ingen engångsföreteelse, utan man behöver även med detta driva på ett långsiktigt plan. Har du tidigare aldrig använt er av retargeting är det ju klart att du måste prova och experimentera först innan du lägger in det som en fast aktivitet i mediaplanen.
  3. Planera in kontinuerligt med optimering av kampanjen och budskapen. Precis som du optimerar din webbplats så arbeta med A/B testning av annonserna för retargeting också. Det kan vara små delar som avgör ifall du får en högre konverteringsgrad eller inte.
  4. Använd alltid kontrollgrupp när du använder dig av retargeting för att kunna optimera kampanjerna. Annars vet du dessutom inte skillnaden i köpgrad och den adderade effekten.
  5. Sist men inte minst. Se dessutom till att ta fram en strategi för hur retargeting och SEM ska samspela. Särskilt med tanke på om du använder dig av ett CPO (Cost Per Order) upplägg med en eventuell extern sökordsmarknadsförare. Sköter ni er SEM helt inhouse är detta inte ett större problem, än möjligtvis för din egen skull då du ska utvärdera och analysera kampanjerna.

Retargeting blir allt mer en intressant marknad med fler aktörer och kostnadsmodeller, så det lönar sig att se över sin nuvarande adhost-lösning och jämföra alternativen i form av räckvidd, kundbas, betalningsvillkor, analysmöjligheter och tekniska implementeringar.

Några som jag samarbetat med under många år och duktiga på det här med bland annat adhosting och retargeting är AdAction. Tack och cred till John Lilja för inspirationen till det här uppföljande blogginlägget.

Kommentera gärna om ni redan idag använder er av retargeting. Och om inte, vad det är som i så fall har hindrat er hittills.

Read More

Retargeting är underskattat

Något inom onlinemarknadsföring som det inte talas så värst mycket om så här i sociala mediatider är retargeting.

Och vad är då retargeting? Förenklat innebär online retargeting att återknyta kontakten med de kunder eller prospekts som har besökt din webbplats men inte gjort någon avslut. Utifrån besökarnas handling eller visat intresse på din sajt (eller snarare utvalda delar eller produkter) visar man upp ett riktat budskap på en annan sajt, det vill säga på stora trafikintensiva sajter där sannolikheten att besökare förr eller senare ”landar”. För att därmed föra tillbaka den intresserade till ett avslut.

Retargeting flow

Hur fungerar retargeting? Besökare X kommer in på din sajt. Den visar intresse för sida/produkt Y men gör inget avslut. Enligt din onlinestrategi så är denna sida/produkt utvald för retargeting och lämnar därmed en cookie på besökarens dator. Du har förberett budskap och kanske till och med ett kampanjpris för att fånga upp prospekts som inte gör avslut direkt. Besökare går in på den stora populära nyhetssajten Z och annonssystemet känner av besökarens cookie. Därmed visas budskapet för produkt Y och besökare klickar sig tillbaka till din sajt/landningssida. Konvertering.

Enligt en amerikansk undersökning som gjordes förra året av SEMPO (Search Engine Marketing Professional Organization), visade resultatet på att under 70% av marknadsförare aldrig hade använt retargeting i sin onlinemarknadsföring. Jag hittar inga bra siffror för Sverige, men misstänker att det förmodligen är ännu fler som inte använt det här.

Utifrån egen god erfarenhet av detta så rekommenderar jag, om ni inte har testat det här, att ni borde göra det. Faller det väl ut så bör en retargetingstrategi tas fram som en del i onlinemarknadsföringen, precis som sök (SEM) är idag.

Read More