Fredrik Sjöström

Kommunikation och affärsutveckling inom digitala medier

Jag är nyfiken

Jag har alltid varit nyfiken och intresserad av att lära mig nya saker. Min nyfikenhet men även stor passion har drivit mig framåt inom digital media och kommunikation under alla år jag jobbat med detta. Men så här i slutet av julledigheten och planeringen inför det nystartade året har aldrig glädjen och nyfikenheten för det jag håller på med varit större.

2011 blir ett mycket spännande och händelserikt år, med allt inom digital marknadsföring, social media, hemmets kommunikation (tv och bredband) och den mobila utvecklingen (surfplattor, smartphones). Det är jag helt säker på.

Så nästa vecka när jul- och nyårsledigheten är avklarad, så vaknar ”jobbsverige” upp. Och då är dags att ge sig in i hetluften igen.

Det ser jag verkligen fram emot. Vi ses där ute!

ICA’s sluta-röka-kampanj

Jag förstår mig inte på ICA’s sluta-röka-kampanj som precis dragit igång. Om man nu vill att folk ska sluta röka, varför fortsätter man då att sälja cigaretter i butikerna? Det är absolut inte så att jag är någon moralpredikare, men blir inte trovärdigheten lite ansträngd när man samtidigt säljer produkterna? Det är ju förvisso bra att deras karaktär Ica-Stig (spelas av Hans Mosesson) ska sluta röka, och uppmanar andra att göra detsamma, men varför går dem i så fall inte hela vägen. Det hade varit en bra sluta-röka-kampanj!

Eller åtminstone haft med rökavvänjningsprodukter med i reklamfilmen istället för kycklingfiléer, ostbågar och bearnaisesås. Kopplingen till dessa produkter blir helt obegriplig i mina ögon.

Men man kan ju dock alltid hoppas på det här. Kvällstidningslöp den 1 januari: ”ICA slutar sälja cigaretter i sina butiker”. Men det är för bra för att vara sant.

Och därför blir det nog så att ICA enbart sminkar grisen genom denna kampanj, som så många andra företag. Dem lever inte som de lär helt enkelt.

Jag hoppas att jag har helt fel i det sistnämnda. Vad tror du själv? Kommentera gärna.

Länk till reklamfilmen på YouTube.

God Jul och Gott Nytt År!

Tack alla ni som läst mina inlägg här på fredriksjostrom.com och gillat min Facebooksida under 2010.  Nästa år kommer med all sannolikhet bli ett mycket spännande och intressant år. Hoppas ni även då vill fortsätta läsa och följa min blogg.

God jul och ett riktigt Gott nytt år önskar Fredrik

Det blev inga fysiska julkort i år heller. Jag lever som jag lär och skickar självklart digitalt istället. Pengarna som skulle gått till Posten skänker jag till BRIS istället. Ge en julgåva du också.

BRIS Julgåva företag

BRIS Julgåva privatperson

Optimerad online retargeting

I ett tidigare inlägg skrev jag om att retargeting är underskattat. Trots underskattningen, eller kanske snarare omognaden med just detta inom onlineannonseringen, så verkar det dock finnas ett stort intresse för hur man kommer igång med den här typen av kontaktstyrd annonsering. Och därför tänkte jag följa upp med en del 2 som handlar om optimerad online retargeting.

Online retargeting innebär, väldigt övergripande, att återknyta kontakten med de kunder eller prospekts som har besökt din webbplats men inte gjort någon avslut.

Att de varit på din sajt (eller visst antal fördefinierade sidor, tex. produktsidor) indikerar ju att de är intresserade och är därmed en intressant målgrupp att annonsera för. När denna målgrupp sedan befinner sig på annan stor trafikdrivande sajt (tex. aftonbladet.se) så återknyter man kontakten, genom retargeting, med målet att återigen få dem bli intresserade och därmed köpa dina produkter eller tjänster. Så långt är det inga konstigheter, eller hur?

Dock är utmaningen med det hela att de flesta avslut oftast sker på det andra, tredje eller senare besöket av en surfare. Lägger man då en annonsvisning till en surfare som varit inne på er webbplats så kommer den visningen, i händelse av att den köper i ett senare skede, bli klassad som en VT order (View through, dvs en visning som leder till köp). Detta leder även till att miljön som (eventuellt) ursprungligen drev in surfaren till hemsidan ”förlorar” sin VT till retargeting aktören. Vilket gör ju att du inte vet var du ska annonsera, då du inte ser från vilka ursprungsmiljöer köparna kommer ifrån. Det kan även vara tvärtom, att en VT order ”tappas” från retargetingkampanjen till exempelvis sökordsmarknadsföringen på Google eftersom sannolikheten är stor att surfaren för eller senare hamnar där. Det finns idag metoder på lösningar och aktörer som i sina system kan reda ut vad som är ”hönan eller ägget” i dessa fall.

Att enbart lyckas annonsera för surfare som varit inne på er webbplats är inte prioritet, målet är ju att i slutänden skapa flera köp än vad som annars hade skett. Bästa sättet är därmed att lösa detta med optimering av retargetingkampanjen vilket leder förhoppningsvis att flera av dessa surfare återkommer för ett avslut. Ett effektivt sätt är att alltid ha med en kontrollgrupp som ej blir exponerad av retargetingannonserna, vilket gör att skillnaden i köpgrad är då den adderade effekten. Sedan man har tagit med adapterade kontrollgrupper så har förståelsen ökat betydligt för vad som krävs av en retargetingkampanj för att skapa ett högre resultat än vad som hade skett utan retargeting. Som tillägg till kontrollgrupper bör man även jobba med A/B testning av annonser för att optimera annonsbudskapet. Precis som man behöver optimera sina egna landningssidor för kampanjen.

5 tips till dig som ska börja använda sig av optimerad retargeting

  1. Sätt dig själv i förarsätet. Mediabyrån (den traditionella) kommer inte vara de första som föreslår retargeting för din nästa kampanj. De vill hellre boka annonser i bulk och/eller använda sig av annonsnätverken.
  2. Öronmärk en del av onlinebudgeten precis som med er SEM (Search Engine Marketing). Retargeting är ingen engångsföreteelse, utan man behöver även med detta driva på ett långsiktigt plan. Har du tidigare aldrig använt er av retargeting är det ju klart att du måste prova och experimentera först innan du lägger in det som en fast aktivitet i mediaplanen.
  3. Planera in kontinuerligt med optimering av kampanjen och budskapen. Precis som du optimerar din webbplats så arbeta med A/B testning av annonserna för retargeting också. Det kan vara små delar som avgör ifall du får en högre konverteringsgrad eller inte.
  4. Använd alltid kontrollgrupp när du använder dig av retargeting för att kunna optimera kampanjerna. Annars vet du dessutom inte skillnaden i köpgrad och den adderade effekten.
  5. Sist men inte minst. Se dessutom till att ta fram en strategi för hur retargeting och SEM ska samspela. Särskilt med tanke på om du använder dig av ett CPO (Cost Per Order) upplägg med en eventuell extern sökordsmarknadsförare. Sköter ni er SEM helt inhouse är detta inte ett större problem, än möjligtvis för din egen skull då du ska utvärdera och analysera kampanjerna.

Retargeting blir allt mer en intressant marknad med fler aktörer och kostnadsmodeller, så det lönar sig att se över sin nuvarande adhost-lösning och jämföra alternativen i form av räckvidd, kundbas, betalningsvillkor, analysmöjligheter och tekniska implementeringar.

Några som jag samarbetat med under många år och duktiga på det här med bland annat adhosting och retargeting är AdAction. Tack och cred till John Lilja för inspirationen till det här uppföljande blogginlägget.

Kommentera gärna om ni redan idag använder er av retargeting. Och om inte, vad det är som i så fall har hindrat er hittills.

Styr din tv med iPad

Glossiga tidningsmagasin och sportbilagor i all ära, men det är när jag ser sånt här för iPad/iPhone som jag ser intressant nytta. Jag har förvisso jobbat många år inom telekombranschen, och förmodligen lite ”arbetsskadad”, men det är nu det börjar hända spännande saker. Att man börjar koppla ihop hemmets kommunikation med befintliga och nya mobila enheter, ser jag som ett självklart nästa steg i utvecklingen. Att just iPad och liknade surfplattor kommer vara en naturlig del av vardagsrummet, och ett bakåtlutat interagerande, har vi redan sett tydliga indikationer på.
Sevärd video

Amerikanska Comcast har tagit fasta på detta och utvecklat en prototyp för iPad som utökar den interaktiva planeringen av vårt tv-tittande. I Xfinity Remote prototypen, som Brian Roberts på Comcast nyligen demonstrerade på en iPad på NCTA, kan du bland annat kan söka efter dina favoritprogram och filmer på tv och video on demand, byta kanaler och ställa in din inspelningsbara digitalbox på distans. De har även kopplat på sociala funktioner så det ska bli lätt att dela och rekommendera innehåll till sina vänner. Jag tror helt klart att detta kan bli en killer-app när den kommer ut i skarp version. EyeTV och Slingbox, liknande och intressanta lösningar, finns redan idag för iPad och iPhone.

En tydlig fördel jag ser med just en sådana appar i iPad, till skillnad mot en vanlig fjärrkontroll, är just att det går att skriva och söka bland filmer för video on demand på ett bra sätt.

Nu väntar vi bara på att någon av de svenska operatörerna Telia, Com Hem, Boxer, Viasat eller Canal Digital, kommer ut med något liknande eller ännu hellre – något mycket bättre. Jag väntar i alla fall med spänning.

Fotnot: Telia släppte tidigare i år en iPhone-app där du kan styra din inspelningsbara digitalbox. Det är en bra början i alla fall.

Året julklapp

Idag blev året juklapp, traditionsenligt, utsedd av Handels utredningsinstitut, HUI. Och inte helt oväntat blev det ju en surfplatta. Motiveringen var ”I år tar vi fasta på den stadigt växande uppkopplade trend som förflyttar underhållning, de sociala relationerna och kontoret till den digitala världen.”

Apple iPad

För att utses till Årets julklapp ska ett eller flera av följande tre kriterier uppfyllas:

  • Produkten ska vara en nyhet eller ha fått ett nyväckt intresse under året.
  • Produkten ska representera den tid vi lever i.
  • Produkten ska svara för ett högt försäljningsvärde eller säljas i ett stort antal enheter.

Läs mer på hui.se

Förra året ungefär vid den här tiden siade Johan Ronnestam som gästbloggare på Same Same but Different om att just surfplattan skulle bli årets julklapp 2010. Det är inte bara ett bra och läsvärt blogginlägg, det är även en rätt kul tvist i form av diskussionerna bland bloggkommentarerna längst ned på sidan. Och vem var det som inte fick rätt tillslut? Kul läsning och bra trendspotting där Johan. Vågar du dig på en gissning för 2011?

Jag hoppas i alla fall att Apple släpper sin iPad i Sverige innan jul. Då kommer det med all sannolikhet bli fart på försäljningen.

Mer läsning för dig som är intresserad av vad man använder sin iPad till. Daytona släppte nyligen resultatet av en större undersökning man tidigare gjort under hösten. Kanske inga chockerande svar men bekräftar ändå en hel del teorier. Vilket fall som helst är det bra av Daytona att göra en sådan undersökning för att få fram mer insikt om den svenska marknaden och dess potential.

Ny genomskinlig platt skärm

Samsung visar upp ny genomskinlig platt skärm på FPD-mässan i Japan. Riktigt intressant när den sen förhoppningsvis kommer upp i ytterligare storlek så de kan användas istället för vanligt glas i skyltfönster. Bara fantasin sätter begränsningar för vad man kan använda dessa till framöver. Ny teknik när den är som bäst. Dessutom tycker jag Samsung känns väldigt mycket på hugget sista åren. Vem kunde tro det för 10-15 år sedan?

Retargeting är underskattat

Något inom onlinemarknadsföring som det inte talas så värst mycket om så här i sociala mediatider är retargeting.

Och vad är då retargeting? Förenklat innebär online retargeting att återknyta kontakten med de kunder eller prospekts som har besökt din webbplats men inte gjort någon avslut. Utifrån besökarnas handling eller visat intresse på din sajt (eller snarare utvalda delar eller produkter) visar man upp ett riktat budskap på en annan sajt, det vill säga på stora trafikintensiva sajter där sannolikheten att besökare förr eller senare ”landar”. För att därmed föra tillbaka den intresserade till ett avslut.

Retargeting flow

Hur fungerar retargeting? Besökare X kommer in på din sajt. Den visar intresse för sida/produkt Y men gör inget avslut. Enligt din onlinestrategi så är denna sida/produkt utvald för retargeting och lämnar därmed en cookie på besökarens dator. Du har förberett budskap och kanske till och med ett kampanjpris för att fånga upp prospekts som inte gör avslut direkt. Besökare går in på den stora populära nyhetssajten Z och annonssystemet känner av besökarens cookie. Därmed visas budskapet för produkt Y och besökare klickar sig tillbaka till din sajt/landningssida. Konvertering.

Enligt en amerikansk undersökning som gjordes förra året av SEMPO (Search Engine Marketing Professional Organization), visade resultatet på att under 70% av marknadsförare aldrig hade använt retargeting i sin onlinemarknadsföring. Jag hittar inga bra siffror för Sverige, men misstänker att det förmodligen är ännu fler som inte använt det här.

Utifrån egen god erfarenhet av detta så rekommenderar jag, om ni inte har testat det här, att ni borde göra det. Faller det väl ut så bör en retargetingstrategi tas fram som en del i onlinemarknadsföringen, precis som sök (SEM) är idag.

Jag lever som jag lär

Digital kommunikation är minst sagt informationsintensivt att arbeta med. Det gäller att hitta ett smidigt sätt att ta till sig ny information utan att drabbas av en rejäl överdos. Själv följer jag varje dag ett stort antal bloggar genom RSS-flöden. Och för egen del skulle inte min digitala vardag fungera något vidare utan Netvibes. Där har jag stort sett hela mitt in- och utflöde av information och konversationer genom olika så kallade widgets som jag lagt till eller konfigurerat.

Där på mitt ”virtuella skrivbord” täcker jag in alltifrån e-post, bloggarnas RSS-flöden, mediasajter, min Dropbox, länkar, bildkonton, anteckningar till mina konversationer i de olika sociala mediakanalerna. Oavsett om jag befinner mig hemma, kontoret eller på resande fot. Hittills har jag i alla fall inte hittat något bra alternativ till Netvibes.

Netvibes skärmdump

På mitt Netvibes-konto monitorerar jag inte bara mina egna informationsflöden utan även för de varumärken jag arbetar med. Det är ett enkelt och bra sätt för att kunna följa konversationerna om varumärket i de sociala medierna. För detta använder jag bland annat Social Mention, Google Alerts och Twingly för att hålla koll på och följa vad som skrivs om respektive företag.

”Sharing is caring” som det så fint sagt heter. Därför tänkte jag avsluta med att dela med mig av mina publika flikar och dessa hittar du på netvibes.com/fredriksjostrom (de uppdateras med jämna mellanrum). Detta är dock en avskalad version än den jag själv använder.

Om ni nu inte använt Netvibes tidigare kanske ni nu får upp ögonen för den här tjänsten eller så hittar ni istället några bloggar som ni ännu inte följer.