Skip to main content

Start på något nytt och inspirerande

Fredrik Sjöström börjar på Ninetech

Efter fyra år på SATS (SATS ELIXIA), som deras nordiska E-commerce Manager, har jag bestämt mig för att sluta. Den första februari börjar jag på Ninetech som Senior Digital Advisor och det känns väldigt spännande och inspirerande. Efter många år som beställare av digital kommunikation och tjänster tar jag med mig värdefull erfarenhet som kommer vara till stor nytta i de projekt och kunder jag kommer jobba med.

När jag tittar tillbaka på vad jag åstadkommit med SATS digitala tjänster under dessa fyra år är jag mycket stolt. Det är en bransch som är väldigt energifylld, rolig, och som inte minst har otroligt stor potential inom det digitala framöver.

Ett externt kvitto på den digitala strategin och dess roadmap som påbörjades redan 2011, är Internetworld Topp 100 och priset för bästa hälso- och träningssajt 2013. Det värmde faktiskt lite extra förra året måste jag säga.

2015 kommer bli förändringens år, åtminstone för mig.

Vi ses på ”andra sidan”, och nu med konsulthatten på.

Read More

Om företag som gör det lilla extra

Hur svårt kan det vara tänker jag ofta och nog många med mig. Att företag gör det där ”lilla extra” som får kunderna att le, skratta, bli överraskade och tycka att just detta bolag är rätt val. Det nederländska flygbolaget KLM tog fasta på det här och gjorde en kampanj som kallades KLM SurpriseAmsterdam Schiphol Airport. En kampanj där man använde kunskapen som man hade om kunderna i sociala medierna och tog ut den i sin vardagliga miljö, i det här fallet flygplatsen. Denna plats där man ofta sitter uttråkad och väntar på sitt flyg ska gå. Om man nu inte ska på semester förstås.


Ytterligare ett företag som gör det lilla extra (och kanske inte så lite heller?) är amerikanska skoföretaget Zappos.com. Som jag för några år sedan hade möjlighet att lyssna på (en föreläsning kallad ”Customer support is the new marketing”) under Web 2.0 konferensen i New York. De har istället för en kampanj gjort detta till deras vardag/affärsidé/koncept. Konceptet som kallas ‘Delivering Happiness‘ blev dessutom en bok 2010, skriven av deras CEO, Tony Hsieh.

Genom boken, affärsidén och livsstilen visar Tony och Zappos hur en helt annan typ av företagskultur är en mycket kraftfull modell för att nå framgång. En riktig framgångssaga dessutom.

Tänk om fler företag kunde tänka som KLM och Zappos. Ge mig gärna fler exempel i kommentarsfältet.

Read More

SATS satsar digitalt

Det är med stor glädje jag meddelar att jag kommer få vara med på en riktigt spännande och utvecklande resa framöver. SATS har valt att anställa mig, Fredrik Sjöström, som sin nya E-commerce Manager Nordic. En förövrigt helt nytillsatt tjänst på SATS, då man tidigare inte haft någon som fokuserar på de digitala medierna. Väldigt roligt att ett sådant starkt varumärke nu seriöst ska satsa digitalt. Att det då blev jag som får vara med och utveckla ”SATS Online 2.0” gör det ju såklart ännu roligare.

Jag startar min nya tjänst redan på måndag den 28:e februari och är oerhört taggad. Det här kommer passa mig som handen i handsken. Jag får jobba med det jag har så stor passion för och dessutom i en bransch som ligger mig närmast om hjärtat – hälsa och motion.

Framöver kommer mina texter och profiler på Twitter, Facebook fan page, LinkedIn och bloggen här på fredriksjostrom.com vara som privatperson, precis som vanligt. Det är mina ord och ingen annans.

Fakta: SATS är Nordens ledande träningsföretag med 117 träningscenter. Drygt 40 center drivs dessutom på licens-och franchisebasis. SATS finns i ett trettiotal tätorter i Norge, Sverige, Danmark och Finland med över 200 000 medlemmar runtom i Norden.

Mer om SATS hittar du på sats.se eller deras fan page på Facebook.

Read More

Tänk stort, börja smått, agera nu!

Häromdagen läste jag ledarsidan i en tidning och fastnade vid ett bra citat. Jag gillar för övrigt bra citat men kommer sällan ihåg dem, fast denna gång lade jag det i alla fall på minnet.

”Tänk stort, börja smått, agera nu!

Det handlade förvisso om det bästa träningstipset inför 2011 men jag tycker att det går att applicera på det mesta faktiskt. Och varför inte kopplat till det jag håller på med – affärsutveckling och marknadsföring inom digitala medier? Det är som vd’n på ledarsidan skriver – det är viktigt att ha mål, men målen ska inte bli hinder för starten. Mycket vettigt och direkt användbart i företagssammanhang också.

Det är många gånger man (läs tex. beställare) tänker stort och det är ju roligt nu för tiden. Och att man faktiskt börjar ta digitala medier på allvar högre upp i värdekedjan på företaget, vilket är ännu roligare. Det här händer i och för sig långt ifrån på alla företag men jag tycker ändå att man börjar se och höra om alltfler case där tex. digitala- och sociala mediafrågor tas i ledningsgruppen. Tyvärr finns det också en tendens till att casen/projekten blir för stora och för utdragna. Det tar för lång tid med både strategien och business case och man kommer tyvärr helt enkelt inte ur startblocken. Man lägger upp stora strategier, sätter upp mål, räknar, övertygar, räknar igen, planerar, utvecklar och testar men får inte ut nåt på marknaden på lång tid. Dessutom är beställarna och projektledaren oftast livrädd för att inte få med allt (och lite till) i den trängsta av alla sektorer på ett företag – IT releasen. Därför adderar man ännu mer funktionalitet, om vi nu pratar digitala utvecklingsprojekt kopplat till IT. Här behöver verksamheten och IT hitta en mycket mer smidigare väg för att få en bättre sk. ”time to market”. (Det får helt klart bli en ny bloggpost framöver)

Tro mig, jag gillar att jobba strategiskt och långsiktigt. Det är inte på något sätt så att jag anser att man ska hoppa över det här. Men företag måste få ut sina projekt. Releasen och produktens/tjänstens möte med kunderna och användarna borde ju trots allt vara den mest spännande delen av ett projekt. Det är då man ser ifall det fungerar eller inte. På ritbordet, i excellarket och i testgruppen är det ändå bara mer eller mindre kvalificerade gissningar.

Så för att återknyta till citatet. Låt 2011 bli året där vi faktiskt fortsätter tänka stort, men framför allt – börjar smått och agerar nu. Det är bättre att komma ut med något över huvudtaget än inget alls.

Read More

Styr din tv med iPad

Glossiga tidningsmagasin och sportbilagor i all ära, men det är när jag ser sånt här för iPad/iPhone som jag ser intressant nytta. Jag har förvisso jobbat många år inom telekombranschen, och förmodligen lite ”arbetsskadad”, men det är nu det börjar hända spännande saker. Att man börjar koppla ihop hemmets kommunikation med befintliga och nya mobila enheter, ser jag som ett självklart nästa steg i utvecklingen. Att just iPad och liknade surfplattor kommer vara en naturlig del av vardagsrummet, och ett bakåtlutat interagerande, har vi redan sett tydliga indikationer på.
Sevärd video

Amerikanska Comcast har tagit fasta på detta och utvecklat en prototyp för iPad som utökar den interaktiva planeringen av vårt tv-tittande. I Xfinity Remote prototypen, som Brian Roberts på Comcast nyligen demonstrerade på en iPad på NCTA, kan du bland annat kan söka efter dina favoritprogram och filmer på tv och video on demand, byta kanaler och ställa in din inspelningsbara digitalbox på distans. De har även kopplat på sociala funktioner så det ska bli lätt att dela och rekommendera innehåll till sina vänner. Jag tror helt klart att detta kan bli en killer-app när den kommer ut i skarp version. EyeTV och Slingbox, liknande och intressanta lösningar, finns redan idag för iPad och iPhone.

En tydlig fördel jag ser med just en sådana appar i iPad, till skillnad mot en vanlig fjärrkontroll, är just att det går att skriva och söka bland filmer för video on demand på ett bra sätt.

Nu väntar vi bara på att någon av de svenska operatörerna Telia, Com Hem, Boxer, Viasat eller Canal Digital, kommer ut med något liknande eller ännu hellre – något mycket bättre. Jag väntar i alla fall med spänning.

Fotnot: Telia släppte tidigare i år en iPhone-app där du kan styra din inspelningsbara digitalbox. Det är en bra början i alla fall.

Read More