Skip to main content

Handla mat online är smidigt men oinspirerande

Har precis fått hem mina fyra fulla kassar med mat hem från mataffaren.se. Känns så här på en fredagskväll oerhört smidigt att få varorna levererade fram till dörren. Ännu smidigare kändes det i onsdags kväll då ”storhandlingen” var planerad. En planering som sprack pga Real Madrid – Barcelona på TV3. En semifinalmatch i Champions League man absolut inte kunde missa såklart.

Det var första gången som jag gjorde inköpet på Coop’s Mataffären. Har tidigare använt onlinemataffärer som tex Netextra men det var några år sedan nu. Tänkte det var dags att prova nåt nytt helt enkelt. Det var den eller Mathem som jag nu eventuellt funderar på att testa nästa gång. Mer av nyfikenhet på om det kommer skilja sig nåt åt mellan affärerna i form av utbud, priser och leverans.

Själva köpet på mataffaren.se gick enkelt och smidigt. Det mesta som jag på förhand hade tänkt handla fanns i sortimentet. Dock låg vissa varor lite märkligt under vissa kategorier. Det som slog mig mest var att det saknades en hel del produktbilder i varje kategori, vilket gjorde att min shoppingtur online blev ganska oinspirerande. Detta till skillnad mot att gå in en vanlig välsorterad matbutik. Och då pratar vi inte Willys stormarknad.

Styrkan med att handla mat online är alltså inte inspirationen. Det är förmodligen ingen som sagt heller. Dock är det heller inte priset. Jag kan nu inte alla priser utantill på det jag ofta köper, men det kändes ganska ordentligt dyrare än vissa fysiska matbutiker. Dessutom ligger det ju, i mataffaren.se’s fall, en fraktavgift på 85 SEK utöver ett redan högt pris per vara. Nej, det som är den stora fördelen är smidigheten. Att under tex. en fotbollsmatch, framför tv’n, enkelt kunna planera matsedeln, handla och bestämma leveransdag/tid. Leverans en fredagskväll kl 18-20 (leverans skedde kl 19.37) kändes perfekt för egen del då jag ändå hade planerat en lugn hemmakväll.


Att som ny kund även få en välkomstpresent med choklad från Åre Chokladfabrik blev såklart en positivt överraskning. Det där lilla extra man som kund inte förväntar sig men ändå blir lika glad över när det händer. Bra där Mataffären!

 

Read More

Om företag som gör det lilla extra

Hur svårt kan det vara tänker jag ofta och nog många med mig. Att företag gör det där ”lilla extra” som får kunderna att le, skratta, bli överraskade och tycka att just detta bolag är rätt val. Det nederländska flygbolaget KLM tog fasta på det här och gjorde en kampanj som kallades KLM SurpriseAmsterdam Schiphol Airport. En kampanj där man använde kunskapen som man hade om kunderna i sociala medierna och tog ut den i sin vardagliga miljö, i det här fallet flygplatsen. Denna plats där man ofta sitter uttråkad och väntar på sitt flyg ska gå. Om man nu inte ska på semester förstås.


Ytterligare ett företag som gör det lilla extra (och kanske inte så lite heller?) är amerikanska skoföretaget Zappos.com. Som jag för några år sedan hade möjlighet att lyssna på (en föreläsning kallad ”Customer support is the new marketing”) under Web 2.0 konferensen i New York. De har istället för en kampanj gjort detta till deras vardag/affärsidé/koncept. Konceptet som kallas ‘Delivering Happiness‘ blev dessutom en bok 2010, skriven av deras CEO, Tony Hsieh.

Genom boken, affärsidén och livsstilen visar Tony och Zappos hur en helt annan typ av företagskultur är en mycket kraftfull modell för att nå framgång. En riktig framgångssaga dessutom.

Tänk om fler företag kunde tänka som KLM och Zappos. Ge mig gärna fler exempel i kommentarsfältet.

Read More

Över sex miljoner fans på två timmar

Igår lanserade Leo Messi sin officiella Facebook-sida. Det tog bara 2 timmar att komma upp 6,5 miljoner fans. Låter som nåt rekord tror jag, eller vad säger ni? Stor draghjälp var förstås Barcelonas egna fansida på Facebook, med över 12 miljoner fans, som puffade för hans lansering bara minuterna efter hans första officiella inlägg. Oavsett detta så är det mäktigt med ett sådant varumärke denna fantastiska fotbollsspelare är. Där kan man prata om starkt personligt varumärke.

Leo Messi’s antal likes/gillare är förövrigt större i antalet än stora multinationella företag som tex H&M, BMW och Nike för att nämna några.

Zimply Zezty gjorde en intressant genomlysning i höstas över de 25 största varumärkena på Facebook. Mycket har ju förändrats sen dess, men ändå intressant att se vilka bolag det är som är (var) topp 25.

Read More