Efter två fullspäckade och inspirerande dagar på Waterfront, är det nu dags för mig att rulla hemåt från 2014 års upplaga av Webbdagarna. Ett arrangemang som faktiskt firar 10 år. Måste säga att InternetWorld, och chefredaktör Magnus Höij i spetsen, gör det faktiskt bättre och bättre för varje gång. Det blir lite mer vältrimmat för varje år.

fredrik-sjostrom-webbdagarna

Det är mycket intryck så här efter dessa två dagar att det är lite svårt att sortera ut vad som gav mest eller vad man har nytta av framöver i sitt egna arbete. Men många “frön är sådda” och nya idéer har jag fått med mig.

Men det som satte sig allra mest idag på näthinnan var Lottie Knutssons, från Fritidsresors, inledande citat “Vi är ett onlineföretag som säljer IRL-upplevelser”. Ett mycket intressant och viktigt statement från deras håll, utifrån ett digitalt perspektiv. Lite som Zappos.com CEO och grundare, Tony Hseih, sa på en föreläsning jag lyssnade på för ett antal år sen, “We’re a service company that just happens to sell shoes.” Ett lika viktigt statement fast utifrån kundservice. Två bolag som utgår från kundens perspektiv istället för inifrån och ut. Alltid lika befriande att se och höra.

Nåväl, nu ska jag hem och summera och reflektera. Kanske kommer det en ny bloggpost om mina reflektioner längre fram. Det jag vet att jag kommer göra är att fortsätta vara passionerad för det jag håller på med inom det digitala och sträva efter att göra bra saker.

Bra artikel i Internetworld om Dobermans arbete med SATS och den digitala strategin som sattes 2010. Den är spot on gällande ambitionen och jobbet bakom.

Till artikeln här på internetworld.se

artikel-internet-world-sats-fredrik-sjostrom

 

Som grädde på moset så vann SATS i januari den prestigefyllda tävlingen Internetworld Topp100 – i kategorin bästa ‘hälso- och träningssajt’ 2013.

Motiveringen löd:
Från gymsajt till hälsoguru – när Sats.se tar ett helhetsgrepp på kundernas hälsa blir det riktigt bra. Med Sats webb och app kan vi både boka och föra statistik över all vår motion, och samtidigt få kostråd och recept. Sats.se gör Sats till mer än bara ett gym – de blir en one-stop-shop för träning och hälsa. Att låta kunderna mäta även annan träning än den som utförs på det egna gymmet är ett smart drag i löpartrendens tidevarv. Sats.se är ett föredöme för svenska träningsföretag – hos Sats blir webbtjänsten ett säljargument i sig.

Fredrik Sjöström

Fredrik Sjöström, Eva Lundström och Adam Perman från SATS tar emot priset på Topp100 galan. Foto: InternetWorld

 

Jag är väldigt glad och smickrad över både pris och motiveringen. Den bevisar att hårt jobb, högt ställda krav i användarupplevelsen och att först fokusera på lojalitet framför nysälj lönar sig. Men att alla tre sajterna sats.se, sats.no och sats.fi (ny)säljer både medlemskap och tilläggstjänster som “smör i solsken” är ju en väldigt angenäm “bieffekt”.

Stort tack till teamet på Doberman och Xlent för gott samarbete så här långt.

Oakley Airwave. Inte bara otroligt snygga skidglasögon. De har även inbyggd heads up-display (HUD) och integrerad GPS, blåtand och lite därtill. Det har pratats en del om “Internet of things” senaste åren. Men nu börjar verkligen offline (produkter) och online  knytas ihop på allvar. Riktigt spännande att se utvecklingen.

Oakley Airwave

Dessa sköna skidglasögon är inte bara veckans eller månadens utan årets “vill-ha-nu-gadget”. Jag vill ut i backen med dessa direkt och testa alla roliga funktioner. Men priset är väl kanske inte helt i linje med vad man kan tänkas lägga på ett par goggles. $599.95. Inte som hittat. Men då är det inkluderat en handledskontroll, med överdimensionerade knappar, vilket kan användas med handskar på.

Kanske helt enkelt får önska mig ett par i julklapp av tomten. Jag lovar att vara snäll resten av året.

För några veckor sedan när H&M precis hade släppt sin mobilanpassade webshop passade jag på att testa den. Idag hämtade jag ut paketet. Inte för att det tog så lång tid, utan på grund av att man aldrig kommer iväg till “närmsta” postutlämningsställe. Det är baksidan med att handla online.

H&M påse

 

Jag gillar H&M’s nya m-handel.

  1. Enkel navigering och tydliga ingångar in i kategorierna.
  2. Snygga produktsidor och produktbilder.
  3. Enkelt att sortera/filtrera på tex. färg, storlek och eller “koncept” (dock inte jättetydligt vad det innebar vid första anblick).
  4. Tydlig ‘lägg till i shoppingbag’ och dess indikering vid uppdatering samt antal produkter i varukorgen.
  5. Smidig checkout process utan konstigheter (ännu enklare när man shoppar nästa gång då man bara loggar in igen)
  6. Snyggt integrerad betallösning för kontokort (vilken payment provider använder de tro?). Fanns faktura och postförskott också som betalmedel.
  7. Överskådligt kvitto både på skärm och i mailen. 

Bild på varukorgen

Nej, jag kan nog faktiskt inte hitta något att klanka ner på direkt. Möjligtvis så är det leveranstiden som är satt till 5-7 arbetsdagar. Det är inte supersnabb leveranstid direkt. SMS-notifieringen vid leveransen fungerade tyvärr inte (men det är väl Schenkers uppgift i processen?). Och jag skulle gärna se att det fanns en funktion för adressuppslagning (på tele eller personnummer) där man ska mata in sina uppgifter, vilket man gärna slipper pyssla med i mobilen.

Vilket fall som helst så kommer jag definitivt använda deras mobila shop igen. Jag tycker det är en bra, genomtänkt och välgjord shop. Bra jobbat där H&M och deras leverantör(er)!

Nu återstår bara att se om väskan är som jag tänkt mig och framförallt om skjortan passar bra. Dags att öppna paketet.

Ena sonen är hemma och sjuk idag så jag testade att anmäla VAB till Försäkringskassan via deras nya app. Förvånansvärt enkelt. När man väl fick ihop logiken med Mobilt BankID (e-legitimation för mobil och surfplattor) och appen förstås.

VAB i mobilen

Mer om BankID finner ni på deras sajt. När appen och Mobilt BankID (både app och banktjänsten) ordnat, ja då går allt som på räls att anmäla VAB samt anmäla om ersättning. Hoppas dock det dröjer länge till jag behöver använda tjänsten igen bara…

Ja, nu kommer lite skryt. Men detta är vad jag åstadkommit under 2012 i jämförelse med 2011. Utan att nämna några faktiska siffror bakom ökningen eller exakt vad det handlar om. Men det jag kan avslöja är att det handlar om försäljning i alla fall.

Försäljning 2012 vs förra året

 

Jag är i vilket fall som helst väldigt stolt och glad över detta resultat. Det kan bli något svårare att knäcka under 2013, men ska göra mitt allra yttersta för att slå detta.

Så här dagarna före jul vill jag passa på att tacka för det gångna året. Tack ni som har hittat hit, läst och kommenterat på min blogg. Nästa år ska jag verkligen skärpa till mig och göra fler inlägg. Lovar! Hoppas i alla fall att ni får en härligt vilsam jul och ett nytt spännande 2013. Det ser jag fram emot mycket, men nu ska jag vara ledig för att fylla på med ny energi och framför allt hänga med mina kids. Det ger alltid en massa inspiration.

God Jul önskar Fredrik Sjöström

Vi ses, och God Jul på er!

Looking for something?

Use the form below to search the site:


Still not finding what you're looking for? Drop us a note so we can take care of it!